FAQ

Wanneer je op de CONNECT staat wordt er een minuscuul signaal van de 4 elektroden gestuurd door je lichaam. De snelheid van het signaal hangt af van de samenstelling van je lichaam. Deze weerstand wordt ook wel de impedantie genoemd. Vervolgens converteert de X6 microprocessor de gemeten waarden naar de overzichtelijke data in je app.

De app is beschikbaar voor iOS 10 en hoger en voor Android OS 5.0 en hoger

Tegenwoordig zijn de meeste telefoons iOS 15 of hoger of Android 11 en hoger

De metingen van de CONNECT zijn nauwkeurig tot een maximaal gewicht van 180kg

Iedere gebruiker kan zijn/haar smartphone koppelen aan de app. In de app maak je eenvoudig een eigen profiel aan door bij je account een gebruiker toe te voegen. Zo kan je eenvoudig met meerdere mensen 1 CONNECT gebruiken en houd je je data voor jezelf

Doordat de CONNECT gebruik maakt van de efficiënte X6 microprocessor zijn er maar 2xAAA batterijen nodig. Dit geeft voldoende energie voor maanden lang dagelijks gebruik. Op deze manier kan je zonder zorgen ten alle tijden van je CONNECT genieten

Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, ontvang je een e-mail met je Bestel ID-nummer, de verzendmethode, en een volledige lijst van de artikelen die je hebt besteld.

Zodra je bestelling geplaatst is wordt deze automatisch meteen verwerkt.

De levertijd van de producten bedragen tussen de 7 en 14 werkdagen

Je kunt je bestelling eenvoudig traceren op de track en trace pagina op de website. Hier vul je het bestelnummer in en je email adres waar je mee besteld hebt

De artikelen zijn door de grote vraag zeer snel uitverkocht, en af en toe kan het gebeuren dat een artikel dat je besteld hebt, plotseling niet meer leverbaar is. Deze gevallen zijn uiterst zeldzaam, maar kunnen van tijd tot tijd voorkomen.

Wij accepteren alle standaard betalingsvormen: iDeal, Klarna, PayPal en Creditcard.

Zodra je met succes je bestelling hebt geplaatst, wordt je doorgestuurd naar een orderbevestiging, die je Order ID-nummer zal bevatten. Deze informatie wordt je ook per e-mail toegestuurd. Houd er rekening mee dat het tot 30 minuten kan duren voordat de e-mail in je inbox aankomt. Als je de e-mail na 30 minuten nog niet hebt ontvangen, controleer dan je SPAM map, om er zeker van te zijn dat de bevestigingsmail niet per ongeluk daarheen is verzonden. 

Het spijt ons te horen dat je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen. Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling een bericht met je bestelnummer en de naam van het product dat je zou moeten ontvangen (in het geval van een defect artikel - een foto van het defect en andere details van het probleem). Je kunt contact opnemen met onze klantenservice en support team via de 'Contact' e-mail box onderaan deze pagina. Ons klantenserviceteam zal er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

De bestellingen worden automatisch zeer snel verwerkt om ervoor te zorgen dat je ze zo snel mogelijk ontvangt. Zodra je op 'Bevestigen & Betalen' klikt, kunnen er geen wijzigingen meer aangebracht worden of je bestelling annuleren.

Zodra je bestelling is ontvangen en je de bestelling toch wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail of de contactpagina.

Een medewerker van de klantenservice zal je dan kunnen informeren over de stappen die je moet volgen om je geld terug te krijgen in geval van annulering. Zodra wij je pakket hebben ontvangen, zullen wij contact met je opnemen om je te informeren dat wij een terugbetaling voor je artikelen hebben gedaan.

Wij accepteren alle standaard betalingsvormen: iDeal, Klarna en Creditcard.

Je kunt bij ons achteraf betalen met Klarna

Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er een check gedaan om te kijken of je kunt bestellen voor het gekozen bedrag. Bij deze check kijken we naar drie factoren, namelijk: je betalingsgeschiedenis bij ons, het bedrag, en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden.

Als het niet lukt om achteraf te betalen kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.